Курс Оператор call - центра

14 300 ₽

% Хочу скидку

Записаться

Перезвоните мне

Телефон:

+7 (351) 700-XX-XX Показать номер

Условия оплаты: Наличный расчет, Безналичный расчет

Условия оплаты

Наличный расчет

Наличными в учебном центре.

Безналичный расчет

Оплата на расчетный счет, реквизиты по требованию.

Время работы:

пн-чт: 9:00-18:00, перерыв: 13:00-14:00
пт: 9:00-17:00, перерыв: 13:00-14:00

3 акции у компании

Об услуге

Суть ОНЛАЙН-КУРСОВ - в использовании гаджетов для удаленного обучения без необходимости личного присутствия в обучающей организации.

Прозрачность оценки знаний. Зачеты и экзамены проходит в форме тестов на компьютере, и оценка знаний носит объективный характер. К тому же всегда есть возможность пересдачи тестов.

После окончания курса специалист будет знать:

особенности и приемы профессионального общения с клиентами;
правила работы с жалобами и претензиями клиентов;
правила делового общения по телефону;
способы речевого воздействия на собеседника;
технику активного слушания;
этапы телефонных переговоров с клиентами и многое другое.

Оператор должен обладать достаточно грамотной речью и должен проявлять максимальную компетентность в разговоре с клиентами. Оператор call-центра должен быть готов к разрешению конфликтных ситуаций, проявляя при этом вежливость, терпение и понимание в разговоре с клиентом. В подобных ситуациях, уточнив, в чем конкретно заключается жалоба клиента, оператор чаще всего извиняется от лица фирмы и затем переводит звонок в соответствующий отдел контроля качества товара либо услуги компании.

Контакты:

8 (351) 700-98-06

8 (908) 493 15 10

Если вас заинтересовал курс, позвоните нам по телефону или оставьте заявку через сайт.

Наши преимущества